Quand vous choisissez un logiciel de réservation, vous comparez naturellement les tarifs d'abonnement. Mais le vrai coût d'une plateforme se cache souvent dans les commissions sur les nouveaux clients ou dans les frais de paiement obligatoires. Certaines plateformes présentent ces frais comme une alternative à l'abonnement, mais le calcul réel peut vous surprendre.
Qui prélève des commissions — et qui n'en prélève pas
Il est important d'abord de clarifier la situation de chaque plateforme :
- Resalya : aucune commission sur les réservations. Abonnement fixe, c'est tout.
- Planity : aucune commission sur les réservations. L'abonnement est le seul frais récurrent (hors frais de terminal Planity Pay si vous l'utilisez).
- Fresha : commission sur la première réservation de chaque nouveau client via la marketplace. Frais de paiement obligatoires sur les transactions en ligne (impossible d'utiliser Stripe ou Square en externe). Consultez les tarifs Fresha.
- Treatwell : commission sur la première réservation de chaque nouveau client (ou client inactif depuis plus de 12 mois) via la marketplace. Pas de commission sur les clients récurrents. Consultez les tarifs Treatwell.
Autrement dit : si vous cherchez une solution sans commission sur les rendez-vous, vous avez le choix entre Resalya et Planity. La différence principale entre les deux est le prix de l'abonnement et la présence d'une marketplace.
Le calcul que personne ne fait vraiment
Exemple : Fresha — le "gratuit" qui peut devenir cher
Un salon qui génère un volume important de nouveaux clients via la marketplace Fresha verra ses frais de commission augmenter proportionnellement à son succès. À l'inverse, un salon établi peu actif sur la marketplace paiera peu. Ce modèle convient si vous avez besoin de la marketplace pour trouver des clients, mais peut devenir coûteux si votre salon est déjà bien rempli. Simulez votre coût sur le site Fresha.
Exemple : Treatwell — une commission sur chaque nouveau client
Treatwell prélève une commission sur chaque nouveau client acquis via la marketplace. Voici le paradoxe : plus votre salon performe sur la marketplace, plus vous payez. Votre succès profite en partie à la plateforme. Consultez les conditions Treatwell pour évaluer le coût selon votre volume.
Planity vs Resalya — une question d'abonnement fixe
Ni Planity ni Resalya ne prélèvent de commission sur les réservations. La comparaison se fait sur l'abonnement mensuel fixe. Resalya démarre à partir de 15€/mois. Pour un salon établi avec une clientèle fidèle qui n'a pas besoin de la marketplace Planity, la différence d'abonnement sur plusieurs années représente une économie significative.
Les frais cachés à regarder au-delà des commissions
Les commissions sur les réservations ne sont pas les seuls frais variables à surveiller :
- Frais sur paiements en ligne obligatoires : Fresha impose son propre système de paiement. Impossible d'utiliser Stripe ou Square en externe.
- Frais SMS et email marketing : Fresha facture les envois de campagnes marketing au volume.
- Modules optionnels : certaines plateformes facturent en supplément des fonctionnalités qui sont incluses de base chez d'autres (reporting avancé, multi-sites, etc.).
Ces frais, pris individuellement, semblent minimes. Consolidés sur 12 mois, ils représentent souvent plusieurs centaines d'euros supplémentaires.
La vraie question : la marketplace en vaut-elle le prix ?
Les commissions de Fresha et Treatwell sont justifiées si la marketplace vous apporte de nouveaux clients que vous n'auriez pas eus autrement. C'est un argument valide — mais seulement si vous calculez le coût d'acquisition réel.
Un nouveau client acquis via marketplace vaut en moyenne 300€ de chiffre d'affaires sur sa première année (3 visites × 100€). Si vous payez 20€ de commission (20% sur 100€) pour l'acquérir, le ROI reste positif.
Mais si votre salon est déjà bien référencé sur Google et que vous avez une clientèle fidèle qui génère des recommandations, vous n'avez peut-être pas besoin d'une marketplace — et donc pas besoin de payer des commissions.
Les solutions sans commission
Resalya — sans commission, abonnement fixe minimal
Resalya vous fournit un lien de réservation personnalisé que vous partagez directement avec vos clients : sur votre site, vos réseaux sociaux, votre fiche Google. Aucune commission sur aucune réservation, quel que soit son origine.
L'abonnement est fixe et prévisible : 15 à 49€/mois selon les modules activés. Si vous faites 100 ou 500 réservations dans le mois, vous payez le même tarif.
Planity — sans commission, avec marketplace
Si la marketplace est importante pour vous, Planity ne prélève aucune commission sur les réservations tout en offrant une visibilité à plus de 30 000 salons partenaires. L'abonnement mensuel est plus élevé qu'une solution comme Resalya, mais le modèle est transparent. Consultez les tarifs Planity.
La combinaison optimale
Rien ne vous empêche d'utiliser un logiciel sans commission pour gérer votre salon, et d'investir en parallèle dans votre propre visibilité via Google My Business, Instagram ou des campagnes ponctuelles — sans payer de commission sur chaque client acquis.
Calculez votre situation
Pour Fresha ou Treatwell, estimez vos frais réels :
(Nouveaux clients/mois via marketplace) × panier moyen × % commission × 12 = coût annuel commissions
Appliquez cette formule avec les taux actuels de Fresha ou Treatwell (consultez leurs sites officiels) et votre volume réel de nouveaux clients. Comparez ce résultat au coût d'un abonnement fixe comme Resalya (15-49€/mois). Le choix rationnel dépend de combien la marketplace vous apporte réellement.
Conclusion
La question n'est pas simplement "avec ou sans commission" — c'est une question de modèle économique global. Planity et Resalya partagent l'absence de commission sur les rendez-vous, mais diffèrent sur le prix et la marketplace. Fresha et Treatwell proposent des commissions en échange d'une visibilité marketplace.
Choisissez le modèle en fonction de votre situation : si votre clientèle est établie et que vous n'avez pas besoin de la marketplace pour remplir votre agenda, un abonnement fixe sans commission comme Resalya est presque toujours plus avantageux.
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Les informations présentées dans cet article sont à titre indicatif et peuvent évoluer. Consultez les sites officiels des éditeurs pour les tarifs et conditions à jour. Dernière vérification : avril 2026.