Fresha avis 2026 : décryptage des coûts réels d'une plateforme "gratuite"
Fresha (ex-Shedul) a conquis de nombreux salons en France avec un argument simple et percutant : zéro abonnement mensuel. Pas de frais fixes. Gratuit. Pour un secteur où les marges sont serrées, c'est séduisant. Mais "gratuit" ne signifie pas "sans coût". Voici, selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026), ce que Fresha ne met pas toujours en avant.
Comment Fresha gagne de l'argent ?
Un service n'est jamais vraiment gratuit. Selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026), le modèle économique de Fresha reposerait sur plusieurs sources de revenus.
1. Les commissions sur les nouveaux clients
Selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026), Fresha ne prendrait aucune commission sur vos clients habituels. Mais pour chaque nouveau client qui vous trouve via la marketplace Fresha et réserve pour la première fois, vous paieriez une commission sur la première prestation.
Exemple de logique : une nouvelle cliente réserve une coloration. Fresha prélèverait un pourcentage de la prestation. Si votre salon génère un volume important de nouveaux clients via Fresha, ces commissions peuvent rapidement dépasser le coût d'un abonnement fixe. Consultez les taux de commission Fresha pour calculer votre situation réelle.
2. Les frais de traitement des paiements en ligne
Fresha propose une fonctionnalité de paiement en ligne (pour les acomptes, les abonnements). Selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026), vous passeriez par le système de paiement Fresha. Des frais s'appliqueraient sur chaque transaction, ainsi que sur les envois de campagnes SMS et email. Consultez les tarifs Fresha pour les montants actuels.
3. Les produits "Fresha Plus"
Fresha monétise aussi via des fonctionnalités premium (Fresha Plus) : campagnes marketing avancées, SMS en masse, analytics poussés. Ces options sont payantes.
4. La revente de produits
Fresha a développé une marketplace de produits professionnels (Fresha Marketplace). Selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026), une marge serait prise sur les produits vendus via cette plateforme. Si vous achetez vos produits via Fresha, vous contribuez à leur modèle économique.
Le vrai coût de Fresha par profil
Profil : salon actif sur la marketplace
Un salon qui génère un volume important de nouveaux clients via Fresha verra ses coûts de commission augmenter proportionnellement. Pour estimer votre coût réel, appliquez la formule :
(Nouveaux clients/mois via Fresha) × panier moyen × % commission = coût mensuel
Avec un volume élevé de nouveaux clients, ces commissions peuvent dépasser le coût d'un abonnement fixe comme Planity ou Resalya. Consultez les taux actuels sur le site Fresha.
Profil : salon peu actif sur la marketplace
Un salon établi avec une clientèle fidèle qui génère peu de nouveaux clients via Fresha paiera peu de commissions. Dans ce cas, Fresha est effectivement peu coûteux. Mais si votre salon est établi et n'a pas besoin de la marketplace pour trouver des clients... pourquoi utiliser Fresha plutôt qu'un outil sans commission comme Resalya ?
Ce que Fresha fait bien
Fresha est une plateforme mature avec de vraies qualités :
- Interface moderne et intuitive
- Application mobile fluide pour les professionnels et les clients
- Marketplace internationale avec une bonne visibilité
- Fonctionnalités de base complètes (agenda, caisse, stock, fidélité)
- Zéro abonnement fixe — idéal pour les salons qui démarrent
Les limites de Fresha
- La commission sur les nouveaux clients marketplace peut être élevée par rapport aux alternatives, selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026) (Resalya et Planity ne prélèvent aucune commission sur les réservations)
- Dépendance à la marketplace : si Fresha change ses algorithmes ou ses commissions, votre trafic peut chuter
- Vos données clients sont dans l'écosystème Fresha — l'export peut être limité
- Support en français : Fresha est une société britannique, le support peut être moins réactif qu'un éditeur français
- Conformité de la caisse : à vérifier selon votre situation fiscale
Fresha vs Resalya : le comparatif direct
Données concurrentes établies selon les informations publiques à la date de publication (juin 2026).
| Critère | Fresha | Resalya |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | Voir tarifs | Dès 8,99 € (offre gratuite jusqu'à 50 RDV) |
| Commission nouveaux clients marketplace | Oui (% par réservation) | Non (0 %) |
| Commission habitués | 0 % | 0 % |
| Caisse / encaissement intégré | À vérifier | Oui (non certifié NF525 à ce jour) |
| Marketplace intégrée | Oui (internationale) | Non |
| App mobile | Oui | Non (en développement) |
| Éditeur français | Non (UK) | Oui |
| Export données libre | Limité | Oui |
Conclusion
Fresha est une option intéressante pour un salon qui démarre et a besoin de la marketplace pour trouver ses premiers clients. Mais à mesure que le salon grandit et que les nouveaux clients se multiplient via la marketplace, les commissions peuvent devenir lourdes. Comparez votre situation avec les tarifs Fresha actuels avant de vous décider.
Si vous avez déjà une clientèle établie et cherchez à maîtriser vos coûts, un abonnement fixe sans commission (comme Resalya) est souvent plus avantageux.
Informations fournies à titre indicatif, reflétant les données publiques disponibles à la date de publication (juin 2026) ; vérifiez les sites officiels des éditeurs.